Dar uma resposta demonstra interesse e atenção. Além disso, para colaborar com o mercado e ajudar a capacitar pessoas, ainda que indiretamente, é muito importante dar feedbacks a seus candidatos.

Pensando nisso, seguem, abaixo, 5 dicas de como elaborar um eficiente e-mail de recebimento de currículos.

1. Avise que recebeu o currículo

No geral, a ansiedade domina os candidatos. Para eles, é importante saber que seu currículo chegou às suas mãos. Pode ser que ele ligue para você ou mande vários e-mails, somente para confirmar o recebimento.

Imagine o tempo que você perderia lendo esses e-mails ou atendendo ligações de todo mundo que lhe enviou currículo? Por isso, envie um feedback de recebimento; além de otimizar o seu tempo, você também vai tranquilizar um pouco o candidato.

2. Não demore para dar o retorno

A espera dessa confirmação pode ser árdua, principalmente para pessoas que estão desempregadas ou insatisfeitas em seu atual emprego. Portanto, organize-se e invista alguns minutos para realizar essa tarefa.

3. Faça diferente!

A maioria das empresas envia respostas automáticas. Porém, para ser mais estratégico, uma boa ideia é que o recrutador responda da maneira mais pessoal possível, colocando o nome do candidato, por exemplo. Além de transparecer cordialidade, essa atitude demonstra contato próximo e humanizado.

4. Como responder um e-mail: siga uma rotina

Defina a rotina de padronização dos seus e-mails. Isso torna mais fácil a tarefa, caso você tenha que enviar vários deles. Por exemplo:

• Comece chamando o candidato pelo nome, preferencialmente precedido de um tratamento cordial como “Caro” ou “Prezado”;
• Agradeça o interesse dele pela empresa e por ter enviado o currículo;
• Caso seja viável, posicione o profissional sobre possíveis processos seletivos em aberto ou mesmo sobre o quadro de profissionais estar temporariamente completo. Nesse último caso, é interessante informar que, caso futuramente exista alguma oportunidade dentro do perfil dele, será feito um novo contato;
• Não esqueça de escrever o seu nome e cargo ao final do texto, acrescentando seus contatos. Isso demonstra que você está aberto a uma comunicação com ele, estreitando mais ainda o diálogo.

Futuramente, se precisar acessar todos os currículos recebidos, você poderá potencializar o processo de recrutamento, ganhando tempo e gerenciando melhor suas vagas ou, ainda, utilizando um software voltado especificamente para o recrutamento.

5. Revise antes de enviar!

Até mesmo os mais experientes escritores cometem erros. Ainda assim, é muito constrangedor perceber erros gramaticais ou ortográficos em seus e-mails, além de problemas como excesso de informalidade. A revisão é importante porque, além de analisar sua habilidade de escrita, você melhora, a cada resposta enviada.

O feedback enviado ao candidato pode ser mais eficiente para sua rotina de recrutamento e seleção, além de ajudar com avaliações positivas da organização. Entretanto, se você não possui tempo para responder um a um, o ideal é configurar uma resposta automática, informando que o currículo foi recebido e será analisado.

Em suma, você sempre deve avaliar qual a rotina mais adequada a manter, de acordo com o dia a dia em sua empresa, levando em conta seu fluxo e intensidade de trabalho.

Agora que você já sabe melhor como responder um e-mail de recebimento de currículo, compartilhe esse artigo nas redes sociais: muitos candidatos e gestores de RH vão agradecer as dicas!

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Considerando que os dois estão empenhados naquilo que desejam, é fácil entender a real e tamanha expectativa de retorno que eles têm durante o processo. Ao final, essa questão se torna um problema, porque muitas empresas ignoram a necessidade de comunicação com o candidato desclassificado.

Há diversas razões pelas quais uma corporação não responde a um candidato, mas, sem dúvidas, a mais recorrente é afirmar que “são tantas tarefas e prioridades que essa ficou para segundo plano”. Além de muitos outros motivos que já estamos cansados de conhecer, sendo recrutadores.

De fato, as equipe estão cada vez mais enxutas e as demandas cada vez maiores, mas a prática de dar feedback para os candidatos tem muito mais valor do que possa parecer em um primeiro momento. É o que vamos explorar.

No post de hoje, o Blog Kenoby faz um convite à reflexão e à análise sobre essa espera e de como ela pode ter consequências negativas, tanto para os profissionais, que aguardam indefinidamente por uma resposta, quanto para as empresas que receberam suas candidaturas.

Como candidatos, já participamos de processos seletivos e alguns de nós conhecem de perto a sensação de nunca ter tido uma resposta ou mesmo um “muito obrigado pelo seu tempo e interesse”.

Segundo o Global Talent Rends Report, do LinkedIn, os maiores fatores de frustração para candidatos são:

• nunca receber um feedback para saber em que melhorar. Além de gerar um sentimento de frustração, a falta de retorno faz que a pessoa tenha um sentimento de incapacidade, pois não sabe qual é o caminho do desenvolvimento; e
• processos de recrutamento envoltos em mistérios, divulgação de vagas de empresas confidenciais, entrevistas com assistentes em vez do superior direto e job descriptions pouco objetivos.

Ora, para quem procura um emprego, esse tipo de espera não é nada agradável e pode gerar consequências para a imagem da empresa. Pense: trata-se de uma comunicação, de um diálogo que nunca foi finalizado. O candidato fez uma pergunta, ainda que nas entrelinhas, mas você, como representante de uma corporação, nunca a respondeu. Como será que esse candidato se sentiu e o que ele passou a falar dessa empresa depois dessa experiência? Se os conceitos que ele tinha a respeito da organização eram muito altos, possivelmente maior foi a sua decepção. Maior foi o impacto na imagem organizacional.

É sempre importante superar as expectativas dos candidatos, afinal eles também estão selecionando a empresa em que vão trabalhar. As organizações que contratam os melhores talentos sabem bem disso e estão atentas a como surpreendê-los e encantá-los desde o primeiro contato do processo de seleção. Oferecer um feedback da entrevista é uma maneira simples de deixar uma impressão positiva e mostrar que a empresa contratante se importa com os profissionais que se interessam por ela, independente se, no final, se tornaram ou não um de seus colaboradores.

Outro fator incontestável é que o mercado tem valorizado organizações que demonstram ser sustentáveis, que promovem a sinergia entre parceiros e o desenvolvimento da comunidade local e que sejam agentes de transformação na sociedade. Por isso, nada mais pertinente do que uma empresa transparente, que demonstra respeito e diálogo com todos os seus públicos, incluindo os profissionais não selecionados para a sua equipe.

Agora, manter esse diálogo e transparência com os candidatos é uma responsabilidade nobre. A empresa se materializará na forma de agir do recrutador. Portanto, toda boa impressão que a equipe de seleção transmitir para os profissionais externos gerará ganhos para o conceito que eles fazem da empresa. Contudo, o inverso também tem o mesmo peso, só que negativo.

Vejamos alguns impactos que podem ser gerados no negócio pela falta de feedback em processos seletivos.

4 motivos para dar feedback

1. Seus candidatos querem um retorno, sim

Candidatos são pessoas que dedicaram tempo nas diversas etapas de seu processo seletivo e buscam um retorno sobre o investimento que realizaram. Muitos acreditam que, enquanto empresa modelo, você tem a responsabilidade ética de lhes fornecer informações práticas e realistas em consideração a esse investimento e dedicação.

2. Seus candidatos podem ser seus clientes/parceiros

As pessoas se movimentam entre departamentos e empresas e seu candidato de hoje pode ser seu cliente ou parceiro de amanhã. Nesse caso, deixar de atender às suas expectativas de retorno pode prejudicar diretamente as vendas de seus produtos ou serviços.

3. Prejudicar a imagem da marca da empresa

Lembre-se que a internet e as redes sociais deram mais poder de voz aos candidatos. Hoje em dia, eles podem rapidamente obter informações de como é participar de um processo seletivo e como é trabalhar em sua empresa. Além do mais, uma má experiência no recrutamento pode, sim, impactar em como sua empresa será percebida, colocando seu employer branding em risco.

Clique aqui e veja como um candidato decidiu postar toda a sua frustração por não receber um feedback de seu processo seletivo.

4. Fortes candidatos podem desconsiderar sua empresa

Há muitos candidatos bons que poderiam ser aproveitados em outras vagas, mas passam a desconsiderar sua empresa pela falta de feedback. Segundo pesquisa realizada pelo Linkedin, candidatos que recebem algum retorno de seu processo seletivo são quatro vezes mais propensos a se recandidatarem à corporação que os forneceu.

Fica a dica!

Sempre pense fora da caixa. Verifique diferentes maneiras para fazer que seus candidatos passem por experiências valiosas e processos seletivos enriquecedores em sua organização. Lembre-se de que os profissionais não selecionados também são clientes ou clientes em potencial de sua empresa e influenciam em sua reputação e marca.

Sem falar que a sua imagem como profissional também está em questão. Muitas pessoas te conhecerão em processos conduzidos por você na empresa atual e, amanhã, poderão ter interesse de te abrir portas para novas oportunidades em reconhecimento ao bom profissional que você é. Essa é a dinâmica do mercado de trabalho. Estamos todos no mesmo jogo.

Qual é o seu ponto de vista? Compartilhe esse texto e traga mais gente para conversar sobre essa ideia!

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Feedback e Culture Deck

Por meio da mensagem de feedback, o candidato consegue identificar a cultura da empresa através da linguagem utilizada, possibilitando-lhe reconhecer se a companhia tem um perfil mais formal ou informal, ou mesmo suas visões e missões. Por mais que as pessoas estejam buscando um emprego, um processo seletivo é uma via de mão dupla, ou seja, a empresa também é avaliada pelo candidato, que pode se identificar ou não com seu perfil.

Além disso, muitos candidatos respondem ao e-mail de feedback, com isso, você também pode conseguir mais informações sobre eles, averiguando se poderiam ser elegíveis para outras vagas, criando laços, causando boas impressões não só para o candidato, mas também para seus colegas, o que aumenta o posicionamento da empresa ante a sociedade.

Como já vimos, segundo o Global Talent Rends Report, do LinkedIn, os maiores fatores de frustração para candidatos são:

• Nunca receber um feedback para saber em que melhorar
• Processos de recrutamento envoltos em mistérios, divulgação de vagas de empresas confidenciais, entrevistas com assistentes ao invés do superior direto e job descriptions pouco objetivos.

Seja empático e pense na melhor forma de se comunicar com seus candidatos, você pode até mesmo enviar feedbacks que passem as informações necessárias ao longo de todo o processo de recrutamento.

Lembre-se, por mais que tenhamos diversos currículos em nossa caixa de e-mails, a comunicação entre pessoas está cada vez mais fácil e não enviar uma simples mensagem pode fazer a diferença no futuro. Se você estiver com dificuldades para elaborar o conteúdo do feedback, converse com sua equipe de marketing ou endomarketing. E, para dar inspiração, separamos um material que poderá auxiliá-lo nessa empreitada!

Clique e Baixe os Templates de e-mail de feedback

Sem dúvida eles poderão ajudá-lo a melhorar esses processos criando um conteúdo bem bacana que irá causar boa impressão na maioria dos candidatos.

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Após essa reflexão, o Blog Kenoby traz para vocês algumas boas práticas que podem ser implementadas para melhorar o relacionamento entre candidatos e recrutadores.

Para começar, vejamos o case da Google. A empresa já é referência em tecnologia e não deixa a desejar ao logo de seu processo de seleção, que conta com feedbacks contínuos em toda a jornada de contratação, com contatos realizados a cada 48 horas.

Na Google, após uma primeira resposta automática de recebimento e análise de currículo, um funcionário do RH da empresa passa a entrar em contato direto com candidato, fornecendo-lhe detalhes sobre cada etapa de seu processo seletivo. Em resumo, ao participar de uma seleção na Google, você sabe exatamente quem irá falar com você e quando.

Ora, o que um candidato mais quer, é ter uma posição sobre seu processo seletivo e sua opinião enquantorecrutador e profissional de RH é essencial para ele. Não o deixe esperando.

Fornecendo Feedbacks de qualidade

1. Quando receber um currículo, avise

Por mais tolo que possa parecer, o profissional nunca terá 100% de certeza de que sua candidatura chegou até a empresa sem algum tipo de notificação. Assim, envie um e-mail simples, de resposta automática, confirmando que a candidatura foi recebida e que o currículo irá para análise.

2. Mantenha o diálogo

Invista em oferecer um retorno para cada etapa do processo, enviando confirmações e avisos nos diversos momentos de interação com seus candidatos. Veja abaixo algumas notificações importantes:

• Agradecimento pela candidatura;
• Agendamento de entrevista;
• Agradecimento pelo tempo e pela visita à empresa para entrevista;

Conforme seu candidato for avançando no processo seletivo, envie-lhe feedbacks construtivos sobre sua avaliação. Seja transparente, direto, claro e pessoal. Explique-lhe seus pontos fortes ou fracos e o que lhe destacou ou excluiu do recrutamento.

3. Seja Pessoal

Lembre-se: nem sempre quem procura por um emprego está num bom momento profissional ou financeiro. Ainda que você use notificações automáticas, sempre opte por uma linguagem e contato pessoal. Seja empático, afinal de contas, alguns postulantes podem estar passando por um momento delicado em suas vidas.

Procure dar um toque mais humano a suas notificações, fazendo com que seus candidatos, mesmos que desqualificados, sintam-se valorizados. Explique-lhes de forma clara e pessoal o porquê de sua não aprovação. Analise e esclareça pontos relativo à formação, experiência, habilidades ou alinhamento do perfil do candidato com as diretrizes da empresa. Opte, se preferir, por um feedback ao final de cada etapa do processo, elogiando as áreas em que se destacaram e onde são necessárias mais informações.

E não se esqueça, caso seu candidato seja classificado, boas notícias são sempre bem-vindas! Pegue o telefone e faça já aquela ligação tão especial e aguardada!

4. Aproxime-se de seus candidatos por meio de outros canais de comunicação

O feedback é uma demonstração de transparência no processo seletivo das empresas. Além de e-mails, outras ações complementares podem ser tomadas a fim de reforçar a imagem de sua empresa.

Uma comunidade de talentos é uma boa solução para fornecer informações constantes sobre sua empresa, permitindo que os candidatos participem de uma “comunidade de potenciais colaboradores”. Explique como é realizado seu processo de contratação e informe-lhes o que é esperado de seus funcionários, além dos principais fatores de rejeição.

5. Oriente-os sobre novas candidaturas e mantenha uma rede de potenciais profissionais

Se o cara é bom, não o perca de vista!

Informe aos candidatos não aprovados que, ainda que não tenham sido classificados nesse momento, eles possuem um perfil interessante para sua empresa e que você gostaria que se candidatassem a novas vagas. Para tanto, forneça um feedback simples para que esse profissional saiba que seu currículo “atende aos requisitos mínimos para o cargo” enviando um comunicado de esclarecimento, onde poderá ser acrescentado que, “embora ele tenha um perfil interessante para a empresa, outros candidatos foram mais qualificados”.

Mas lembre-se, bom senso é importante e há casos em que o postulante não tem nada a ver com o alinhamento e diretrizes da empresa, assim, delicadamente desencoraje-o a novas candidaturas.

E não se esqueça: para obter sucesso neste ponto você precisa de organização e análise para separar, conhecer e manter um banco de talentos otimizado e bem estruturado.

6. Parabéns, você preencheu a vaga!

Finalmente você conseguiu preencher a vaga! Converse com os novos colaboradores para uma conversa franca e destaque seus pontos fortes e as áreas que devem ser mais aprimoradas, oferecendo-lhes apoio e soluções para essas melhorias.

Invista em seu Banco de Currículos

Mudanças e melhorias sempre trazem riscos, mas, sem dúvida, um processo seletivo claro e transparente só traz benefícios para todos nós, tanto enquanto recrutadores como enquanto postulantes a uma vaga.

E não se esqueça, manter seu banco de talentos organizado e ativo é fundamental para processos de recrutamento mais assertivos, além de evitar o retrabalho. Invista em listas por cargos, áreas e expertise.

O Kenoby pode ajudá-lo a organizar e otimizar esse processo. Conheça nossa plataforma de Banco de Currículos clicando aqui.

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