O app de mensagens mais famoso do mundo, acaba de lançar a sua versão para o mundo corporativo. O Whatsapp Business vem com novas funções para estruturar e afirmar o uso desse recurso pelas corporações.
Além disso, o consumidor tem certeza que está falando com uma empresa em um canal direto. Enquanto os e-mails podem chegar, e as ligações podem não serem atendidas, o Whatsapp ganha pela sua praticidade e por sempre estar à mão de todos.
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Novas funcionalidades:
Perfil comercial:
Esse recurso permite que a sua empresa tenha a sua cara dentro da plataforma. Também é possível incluir algumas informações básicas, como o horário de funcionamento, o endereço da página da sua empresa no facebook, uma breve descrição da sua companhia e o endereço físico do negócio. Além disso, existem campos para colocar o site da empresa e um endereço de e-mail.
Mensagens automatizadas:
Dentro do Whatsapp Business, você também pode responder mensagens instantaneamente. É possível configurar uma saudação, com uma breve apresentação da sua companhia, por exemplo. Ou até uma resposta informando que você está ausente e responderá assim que puder. Além disso, a nova ferramenta também permite definir respostas rápidas para as perguntas mais frequentes.
Análise de estatísticas:
Com no novo Whatsapp Business, é possível ter acesso a diversas métricas sobre mensagens enviadas, recebidas, lidas e respondidas, por exemplo. Isso permite um melhor controle sobre a comunicação com o seu público.
Por que utilizar o Whatsapp Business no R&S?
O uso desse novo recurso é um novo aliado para o setor de Recrutamento e Seleção. Essa ferramenta, se bem utilizada, pode trazer diversos benefícios para a empresa em termos de praticidade e marca empregadora. Listamos algumas vantagens a seguir:
Aumenta a velocidade de troca de informações
Esse é um aspecto favorece muito ambas as partes, tanto empresa, quanto candidato.
A falta de informações, ou demora na troca delas, é um problema muito recorrente durante os processos seletivos.
O Whatsapp Business pode trazer a solução para isso. Um canal direto, onde ambas as partes têm fácil acesso, é uma boa forma para breves diálogos, como agendar entrevistas, tirar dúvidas, e coletar informações pontuais, por exemplo.
Melhora a experiência do candidato
Esse é um aspecto que vem sendo cada vez mais trabalhado no âmbito corporativo. E o Whatsapp Business pode dar uma ajuda com isso. Muito pela praticidade e fácil acesso à empresa que ele propicia ao candidato.
O fato de o profissional poder falar diretamente com o recrutador, sem ter que enviar diversos e-mails que vão se misturar com outros, ou tentar ligar para um profissional que, devido a rotina de trabalho, quase nunca está na mesa, é algo muito benéfico e valorizado por qualquer público.
Fortalece a Marca empregadora
Esse aspecto está muito ligado aos dois tópicos acima. A preocupação com a marca empregadora é algo que vem em grande crescente, principalmente, desde o último ano.
Fortalecer a marca empregadora junto ao mercado é algo complicado, que se pauta em alguns pilares e envolve diversos pontos de atenção, alguns mais fáceis de se implementar que outros. E esse é o caso do Whatsapp business. Um recurso de simples implementação e uso, pode ser um grande diferencial na contratação de um talento.
Seguir as novas tendências pode ser bastante válido para melhorar a sua área de R&S. Devemos nos atentar às novas tecnologias e utilizá-las ao nosso favor. Se você gostou desse texto e quer receber mais materiais como esse, inscreva-se na nossa newletter.
