Recursos humanos é uma área da empresa que é responsável por toda a gestão de pessoas, incluindo os processos seletivos, treinamento e desenvolvimento, controle de turnover e muito mais.
É cada vez mais comum encontrar estudos que falam sobre a importância da gestão de pessoas nas empresas e comprovam a sua eficácia. É preciso ter pessoas competentes e, ao mesmo tempo, satisfeitas com o seu trabalho, para que a empresa apresente melhores resultados.
A verdade é que, sem gente comprometida, nenhum negócio pode progredir no mercado. Para quem se preocupa com essa área nas companhias, algumas dúvidas tornaram-se recorrentes: o que é recursos humanos? Quais são os serviços mais usuais do RH?
Para ficar por dentro do assunto e saber quais são os principais benefícios e tendências do setor, continue lendo o nosso artigo!
O que é Recursos Humanos ou RH?
Em seu conjunto, as pessoas constituem os recursos humanos de uma organização. Elas são responsáveis por planejar, executar, monitorar e avaliar os resultados alcançados, muitas vezes com a ajuda de softwares específicos.
Entretanto, normalmente quando se trata de procurar a resposta para “O que é RH?”, as pessoas estão pensando no setor que cuida da relação entre empregado e empregador.
O RH é uma sigla que pode denominar a gestão de recursos humanos ou administração de recursos humanos, dependendo do nome de escolha da empresa. Já o setor de gestão de pessoas atua dentro do RH, como veremos mais à frente.
O setor de RH evoluiu bastante nos últimos anos, tendo destaque nos resultados de toda empresa. Hoje o setor de recursos humanos é estratégico e digital, além de ser responsável por grandes conquistas por meio da busca, desenvolvimento, gestão e retenção de gente qualificada, motivada e alinhada.
Dentre os objetivos do RH estão o correto posicionamento dos colaboradores com a companhia, visando direcioná-los aos objetivos da empresa e a conquista de resultados. Por isso, o alinhamento do RH com a estratégia da empresa é fundamental.
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O que é a gestão de pessoas dentro do RH?
A gestão de pessoas, apesar de ser um dos papéis mais importantes do RH, extrapola o setor, já que deve ser também observada pelas lideranças de cada área da empresa. Por isso é tão importante que o RH e a cultura organizacional andem lado a lado.
Ainda assim, cabe ao RH da companhia fiscalizar, direcionar e planejar com a liderança de cada setor, para garantir que processos — o demissional, por exemplo — sejam realizados da maneira mais humanizada possível.
Além do mais, temas como a gestão por competências estão se tornando cada vez mais importantes para a gestão de pessoas dentro do RH, devido aos resultados apresentados por empresas que a empregaram com sucesso.
O que é gestão por competências?
A gestão por competências é uma metodologia da gestão de Recursos Humanos que objetiva identificar, analisar e gerir os funcionários das empresas de acordo com o perfil profissional de cada um. É uma forma de gestão estratégica de pessoas.
A ideia é ressaltar os pontos positivos de cada colaborador e usá-los de maneira inteligente dentro da companhia, assim como trabalhar os pontos fracos, para que melhorem.
O desenvolvimento individual impacta o coletivo e, assim, há uma melhora no desempenho da empresa como um todo.
Quais são os subsistemas da gestão por competências?
Para implantar a gestão de competências com sucesso, é preciso estabelecer processos, ou criar subsistemas, dentro do setor de RH.
Acompanhe para saber quais são!
Mapeamento e mensuração
O primeiro passo é fazer o mapeamento das competências da equipe, para identificar os pontos positivos e negativos dos colaboradores, sejam eles habilidades, conhecimentos ou mesmo ações, assim como mensurar o grau de necessidade desses pontos para cada cargo da empresa.
Seleção
A seleção por competência tem como objetivo identificar quais candidatos preenchem as competências necessárias para cada cargo da empresa, por meio de entrevistas comportamentais, lembrando que o mapeamento de cada cargo já foi feito na etapa anterior.
Avaliação
A avaliação por competência é responsável por, como o próprio nome diz, avaliar se as vagas da empresa, principalmente as de liderança, estão realmente preenchidas por quem tem as competências necessárias para desempenhar as funções atribuídas ao cargo.
Plano de desenvolvimento
Com os dados em mãos, é hora de criar um plano de desenvolvimento por competência, em que são traçadas ações para melhorar o perfil individual dos colaboradores.
Quais são as principais obrigações ou serviços do RH?
O setor de RH, para conquistar seus objetivos, desempenha uma série de tarefas, divididas em subseções. Cada uma delas exerce um papel importante nos Recursos Humanos. É importante lembrar que essas divisões não são obrigatórias e a tendências é que, quanto menor o porte da empresa, menos divisões tenha. Mas isso não é uma regra.
Vamos conhecer quais são essas atribuições do RH? Continue acompanhando!
Assessments
É um recurso voltado para que as lideranças conheçam melhor as suas equipes, por meio da identificação das habilidades, conhecimentos e atitudes, separando os pontos fracos e os fortes.
Rotinas de departamento pessoal
Há tempos o RH deixou de cuidar apenas das questões burocráticas, como o pagamento dos funcionários ou distribuição de holerites, embora continuem compondo algumas de suas principais obrigações. É crucial estar adequado às leis trabalhistas.
Todavia, o profissional de RH ganhou um grande reforço: o software de recursos humanos. Ele facilita o fluxo de trabalho e contribui para que as tarefas sejam feitas com maior agilidade, mesmo as mais completas (como a requisição de pessoal).
É comum que as rotinas de departamento pessoal fiquem a cargo de uma área específica do RH ou sejam terceirizadas para escritórios jurídicos ou de contabilidade. Dessa maneira, o profissional de gestão pode focar atividades mais estratégicas.
Headhunting
É responsável por selecionar profissionais que se destacam nos seus cargos, com o objetivo de preencher as vagas com as pessoas mais qualificadas possíveis para o desempenho das funções. É uma forma de atração de talentos.
Recrutamento e seleção de profissionais
Mesmo a empresa mais moderna tem uma forte demanda por capital humano. É preciso gente que coloque em prática as tarefas diárias. Para tanto, o RH tem a obrigação de recrutar, selecionar e efetivar profissionais qualificados ao trabalho.
Mas essa não é uma tarefa fácil. No mundo, 38% dos empregadores admitem ter dificuldades para preencher postos de trabalho — esse número é ainda maior no Brasil. Então, é preciso ter um processo com início, meio e fim bem estruturados.
Novamente, a tecnologia é de grande valia. Há softwares de recrutamento e seleção que centralizam a publicação e a gestão das vagas em aberto, bem como o contato com os candidatos e triagem dos perfis profissionais mais adequados à vaga.
Avaliação de desempenho
É difícil que o desempenho atual dos profissionais esteja nivelado ao desempenho esperado. Logo, sempre existe uma lacuna entre o “ideal” e o “real”, sendo preciso que o setor de Recursos Humanos identifique e crie um plano para eliminar o gap.
Há muitos modelos de avaliação de desempenho. Pode-se praticar a autoavaliação para que o profissional analise sua própria performance. Também há a avaliação 180 graus, na qual o superior avalia seu subordinado para destacar pontos fortes e fracos.
Além do desempenho, é importante que o RH avalie o alinhamento do profissional com os valores e a cultura da organização (chamado de fit cultural). Ter um colaborador desalinhado com as prioridades do negócio pode ser mais prejudicial que benéfico.
Desenvolvimento de talentos
Muitos profissionais entram na empresa com poucas habilidades, então, é preciso prepará-los para crescer e entregar resultados cada vez mais elevados. Alguns até são talentosos, porém, podem melhorar para inspirar seus colegas de trabalho.
De todo modo, o desenvolvimento é atividade-chave na gestão de pessoas e uma verdadeira obrigação do RH. Se os profissionais não crescem, o negócio também não cresce. Além disso, fica muito difícil acompanhar a evolução do ambiente externo.
O recomendado é que o profissional de gestão aproveite o que há de mais moderno em termos de treinamento e desenvolvimento. Há universidades corporativas, jogos em equipe (gamificação), treinamentos online, entre outros meios atraentes e flexíveis.
Desligamento de profissionais
A maior parte dos estudos não trata dessa obrigação, mas o RH também deve desligar as pessoas certas e identificar pontos fracos. Quando há um colaborador com recorrência, mesmo após feedbacks e treinamentos, é sinal de que a relação não deve ser mantida.
Desligar os profissionais certos é tão importante quanto manter os talentos. Assim, é possível mitigar as ameaças à cultura e ao desempenho do negócio. Esse processo deve ser feito com qualidade, a fim de identificar o que melhorar no futuro.
Por essa razão, o indicado é realizar entrevistas demissionais. Antes do desligamento, sente-se para conversar com o colaborador. Esse é o momento em que o profissional deve ser mais crítico e realista para identificar pontos cegos da empresa.
Outplacement
Ainda falando em desligamento, o setor de RH pode desenvolver o Outplacement, que é responsável por ajudar os profissionais que foram desligados da companhia a se recolocar adequadamente no mercado de trabalho.
Quais são as tendências do setor de RH?
O mercado mudou muito nos últimos anos. Consequentemente, as organizações e seus respectivos setores também mudaram. O RH é o que mais passou por transições: de um departamento estritamente operacional para outro mais estratégico e digital.
Também são muitas as mudanças para o futuro. O uso de dados é uma das principais tendências. Chamada de People Analytics, a tática consiste em levantar, estruturar e usar dados para tomar decisões mais acertadas, com foco em objetivos específicos.
Outra tendência é o uso de tecnologias para o recrutamento e seleção, desde softwares para contratação até entrevistas em vídeo que agreguem eficiência operacional ao setor de recursos humanos. Assim, é possível fazer mais com os recursos disponíveis.
Mas a maior das tendências é o chamado RH 3.0, um novo modelo de fazer gestão de pessoas. Representa um setor adequado à transição digital, com processos mais digitais e, até certo ponto, autônomos. Assim, pode-se extrair o que há de melhor na tecnologia para arquitetar um RH digital, moderno e eficaz na tomada de decisões.
Agora você sabe o que é recursos humanos e conhece suas principais obrigações. É preciso cumprir as rotinas de departamento pessoal, recrutar talentos, avaliar os resultados alcançados, iniciar programas de desenvolvimento e desligar as pessoas certas. Também é necessário estar atento e aplicar as tendências do RH.
Agora que está por dentro do assunto, aproveite para acompanhar nosso trabalho por meio das redes sociais e aprender mais sobre gestão estratégica de pessoas — estamos no Facebook e no LinkedIn!
