Passo a passo de uma entrevista estruturada (Parte 2)

Dando sequência a nosso último post, hoje iremos abordar detalhadamente as principais etapas na hora de estruturar uma entrevista de emprego. É importante que haja um processo não apenas na condução da entrevista estruturada, mas também em sua preparação a fim de garantir a sua eficácia.

Vejamos aqui o passo a passo para elaborar uma entrevista estruturada:

1. Análise do Job description

Gaste um tempo com a análise da vaga que será preenchida. Quais são os conhecimentos, habilidades e atitudes que são relevantes para a performance no trabalho a ser desenvolvido pelo candidato?

Tenha em mente que cada trabalho requer um determinado conjunto de competências. Resista à tentação de criar um único perfil de candidato ideal para a sua empresa ou um departamento como um todo.

Abaixo, deixamos alguns exemplos de critérios de seleção:

Competências técnicas (Programação, Finanças, Estatística, etc)
Habilidades interpessoais (Comunicação, Apresentação, Rapidez na criação de rapport)
Capacidade de solução de problemas
Flexibilidade

2. Objetivo da entrevista

Com os critérios que serão utilizados em sua vaga, será mais fácil definir o objetivo da entrevista. Comece pelos critérios que não podem ser facilmente avaliados de outra forma, como por exemplo capacidade argumentativa ou preparação. A fim de manter o tempo de entrevista curto e conseguir aprofundar em cada um dos critérios, procure ater-se a até 5 pontos de avaliação.

3. Elabore as perguntas

Alguns formatos de perguntas são mais adequados para as entrevistas estruturadas do que outros. Todos, porém, possuem as mesmas características. São questões abertas e são acompanhadas de perguntas que buscam aprofundar as respostas oferecidas pelos candidatos. A fim de garantir melhor análise de competências, os tipos mais comuns em entrevistas estruturadas são:

Perguntas situacionais

Neste tipo de pergunta, o recrutador coloca ao candidato uma situação hipotética e pergunta como ele agiria, buscando na resposta indícios de que o candidato possui as qualificações necessárias ao cargo.

Exemplo

Suponha que você irá vender um espaço publicitário em uma revista. O que você faria antes da reunião com o cliente? Quais pontos você abordaria na reunião?

Perguntas comportamentais

São perguntas em que o candidato é estimulado a descrever experiências de trabalho e vida anteriores que são relevantes ao cargo em questão. São perguntas geralmente diretas em seu intuito. Ao fazê-las, certifique-se que o candidato aborde as particulariedades da situação, as ações que tomaram frente ao cenário e os resultados obtidos.

ExemploFale-me sobre uma situação em que você teve de ser criativo para resolver um problema. Qual era a situação? O que você fez? Qual o resultado obtido?

Perguntas de conhecimento técnico

Tal tipo é utilizado para certificar que o candidato, de fato, possui os conhecimentos técnicos essenciais para a execução de suas tarefas, sem os quais a adequação do candidato ao cargo fica comprometida.

Exemplo

Qual o impacto da nova regra de ICMS no processo fiscal de e-commerces?

4. Determine os critérios de avaliação

Organize de forma objetiva os critérios pelos quais os candidatos serão avaliados. O modo mais comum é elaborar uma tabela com notas entre 1 e 5 descrevendo os níveis e apresentando exemplos de respostas para cada um deles. Aqui no Kenoby usamos a seguinte tabela para medir a competência “Preparação”:

Nota	Descrição	Exemplo
1	Não mostrou preparação para a entrevista	Não trouxe qualquer elemento que mostrasse ter lido o mateiral.
2		Leu o material, porém apresentou indícios de não ter buscado compreender o material enviado em sua totalidade.
3	Mostrou preparação para a entrevista de forma passiva	Leu o material, mostrando boa compreensão do que foi pedido.
4		Leu o material e realizou pesquisas sobre o tema.
5	Mostrou preparação para a entrevista de forma atia	Leu o material, realizou sobre o tema e sobre o Kenoby e buscou aplicar o conteúdo do material no contexto mercadológico da empresa.

5. Treine seus entrevistadores

Gaste um tempo para treinar quem irá participar da entrevista para que possam conduzí-la da melhor forma possível. Garanta a seus entrevistadores um repertório de perguntas para aprofundar nas respostas dos candidatos e treine-os para evitar qualquer imparcialidade na hora de julgar um candidato.

Certifique-se que seus entrevistadores estejam tomando notas ao longo das entrevistas que serviram de substrato para a avaliação dos candidatos.

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